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講者陣容
保哥 Will

保哥 Will

多奇數位創意 / 技術總監

  • Frontend
  • AI
Gipi

Gipi

商業思維學院 / 院長

  • AI
  • 產品思維
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Hannah Lin

Hannah Lin

Remote / Frontend

  • Frontend
Huli

Huli

技術部落格 Huli's blog / 站長

  • Frontend
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奶綠茶

奶綠茶

PositiveGrid / Staff Frontend Engineer

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Kuro Hsu

Kuro Hsu

Vue.js Taiwan / Community Organizer

  • Frontend
  • AI
李昆謀

李昆謀

91APP / 產品長

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陳偉仁

陳偉仁

PicCollage 拼貼趣 / 資深產品設計經理

  • AI
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  • 設計實務
黃庭亞

黃庭亞

PicCollage 拼貼趣 / 資深產品設計師

  • AI
  • 產品思維
  • 設計實務
Peter Su

Peter Su

漸強實驗室 / Product Lead

  • Agile
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  • 產品思維
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Kuma Syu

Kuma Syu

緯雲有限公司 / R&D Manager

  • AI
  • 產品思維
  • 軟體設計
Max Chen

Max Chen

對稱資訊股份有限公司、面試趣 / CEO

  • 產品思維
  • 產業應用
顏勝豪 Otto

顏勝豪 Otto

國泰金控 / 協理

  • AI
  • 產業應用
郭心喻

郭心喻

Government of Nova Scotia 加拿大新斯科舍省政府 / Senior Service Designer

  • 產品思維
  • 產業應用
  • 軟體設計
  • 設計實務
蔡明哲

蔡明哲

UX Coach 暨創辦人

  • AI
  • 設計實務
  • 產品思維
  • 團隊管理
ThisWeb (Kun)

ThisWeb (Kun)

ThisWeb / 前端工程師

  • Frontend
Kaba Su

Kaba Su

台灣互動設計協會 IxDA Taiwan / 前理事

  • AI
  • 產品思維
  • 團隊管理
  • 設計實務
Eric Lee

Eric Lee

前端輕鬆聊 / Senior Software Engineer

  • Frontend
  • 軟體設計
陳正瑋(艦長)

陳正瑋(艦長)

Athemaster 炬識科技 / Technical consultant

  • DevOps
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  • 產品思維
  • 軟體設計
卓致遠

卓致遠

致遠體驗設計 / 體驗總監

  • 產品思維
  • 設計實務
黃琇琳 Shirney Huang

黃琇琳 Shirney Huang

Aiworks / CEO

  • AI
Joey

Joey

引鹿創新體驗研究室 / UX總監

  • 團隊管理
  • 設計實務
柯仁傑

柯仁傑

Odd-e / Technical Coach

  • 軟體設計
Jocelin Ho

Jocelin Ho

PicCollage 拼貼趣 / Engineering Manager

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曾友志

曾友志

下午先生有限公司 / 資深產品顧問

  • 產品思維
  • 團隊管理
姜乃文

姜乃文

天下雜誌集團 / 主任分析師

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  • 團隊管理
吳展瑋

吳展瑋

好想工作室 / 創辦人

  • 產品思維
  • 產業應用
  • 軟體設計
趙柏強

趙柏強

Stable Progress / Growth Companion

  • Agile
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  • 產品思維
  • 團隊管理
Niki Liu

Niki Liu

新加坡商鈦坦科技 / Senior Product Designer

  • AI
  • 產品思維
  • 設計實務
Jenson Lee

Jenson Lee

台灣敏捷協會 / 理事長

  • Agile
  • 產品思維
林星妤

林星妤

悠識數位 / Senior Experience Designer

  • 產品思維
  • 設計實務
黃明硯

黃明硯

悠識數位 / Experience Designer

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MUKI

MUKI

MUKI space* / 前端工程師

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蕭晊莛

蕭晊莛

Titansoft / Technical Manager

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周明璇(小紫)

周明璇(小紫)

財團法人均一平台教育基金會 / 影響力評估設計師

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  • 產品思維
  • 團隊管理
李建杭 Amos

李建杭 Amos

友達光電 / 工程經理

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  • AI
  • 設計實務
張文鈿 ihower

張文鈿 ihower

愛好資訊科技有限公司 / 負責人

  • AI
林子軒 Sam

林子軒 Sam

藝啟股份有限公司 / Data Engineer Manager

  • 軟體設計
  • 設計實務
Mike Hsu

Mike Hsu

OpenNet / DevOps

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講者介紹

郭心喻

Government of Nova Scotia 加拿大新斯科舍省政府 / Senior Service Designer 資深服務設計師

在加拿大近十年的留學與職涯旅程中,我累積了豐富的跨文化設計實戰經驗。職涯起點於設計顧問公司,擔任 UX 研究員與設計師,專案涵蓋社會企業數位體驗創新、省政府自然資源與原住民議題、lululemon 全通路零售策略、Meta 產品創新測試,以及採礦領域的微生物資料庫產品設計。近期則在加拿大省政府擔任資深服務設計師,專注於數位醫療系統的支援服務設計,帶領團隊在複雜的利害關係人與組織架構中,找出體驗的關鍵機會點,讓服務設計在傳統且大人的組織中慢慢發芽。

同時,我也經營個人品牌「郭子慢慢」及 Podcast 節目《漫談海歸》,分享設計相關主題,邀請各領域設計師交流對談,並記錄在加拿大的職場與生活觀察。我熱衷於推廣 UX 與服務設計知識,也提供職涯諮詢,協助更多設計師發揮設計影響力、擴展國際視野。

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議程介紹

服務設計師的傳說:90%的時間在讓設計發生

A2 棟

服務設計師的日常,往往不像外界想像中只是畫流程圖或交付設計稿。90% 的時間,我們都在讓設計「能夠發生」—— 跨部門協作、建立共識、解構複雜流程,在進入解法與產品開發之前,先替設計與創新找到施力點,並在政府數位轉型的過程中持續推動前進。

在這場分享中,心喻將帶來兩個加拿大政府數位轉型的實戰案例:一是政府內部採購審核的數位工具,如何透過服務藍圖、需求轉譯與設計原型,具體化設計解方並落地;二是數位醫療系統的支援服務設計,專注於使用者研究與工作坊協作,以低調卻持續的方式植入設計價值。這是一場給「幕後奮戰的設計師」的分享。無論你正在傳統組織努力讓設計發生,或常常心累卻鮮少被看見,都能在這裡找到一些靈感,或至少一點安慰:你不是一個人。

軟體設計
設計實務
產品思維
產業應用

目標受眾

設計師、產品經理

預期收穫

  1. 看見服務設計師的幕後價值 理解為什麼 90% 的時間不在產出設計稿,而是在協作、溝通與建立共識,並重新認識這些隱形工作的影響力。
  2. 服物設計方法與技巧實務 學習如何運用 Service blueprint、User research、Collaboration Workshop 等工具,在複雜組織中推動設計發生。